随着通讯行业的不断发展，传统电信业务逐步饱和，移动互联网相关业务的快速发展，，各大运营商将流量经营作为未来发展的重点，利润增长点的核心。

　　与业务转型相适应，运营商的运维组织、目标和流程也必然会发生巨大的变革，以支撑和发展新的业务类型。运营商的运维转型凸显两大趋势：“以网络为中心向以业务和用户为中心”的转型和“以区域分散管理向集中化网络维护管理”的转型。中兴通讯作为通讯行业端到端的服务提供商，提出了从基础网络运维向业务质量管理、客户感知管理和商业智能等领域逐步渗透和转变的观点，建立集中管理平台，更好地支撑和协助运营商的运维转型。